Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Şartları

Pandamental programları dijital ürünlerdir. Bu sayfa, satın alınan programın nasıl teslim edildiğini ve hangi durumlarda iade yapılabileceğini açıklar.

Kısaca

Program dijitaldir; ödeme onaylanınca erişim anında açılır. Ücretli içeriğe erişimin başlamadıysa iade edilebilir. İçeriğe erişimin başladıktan sonra, yasa gereği dijital üründe cayma hakkı sona erdiği için iade yapılamaz.

1. Teslimat

  • Dijital teslimat: Ürün fiziksel değildir; kargo veya fiziksel gönderim yoktur.
  • Anında erişim: Ödeme iyzico üzerinden başarıyla tamamlandığında, satın alınan programın ücretli bölümlerine giriş yaptığın hesap üzerinden anında açılır.
  • Kalıcı erişim: Satın alınan programa tek seferlik ödeme ile kalıcı erişim sağlanır.
  • Erişim sorunu: Ödemen alınmasına rağmen erişimin açılmadıysa, aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaş; en kısa sürede çözeriz.

2. Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna göre iade koşulları:

  • Erişim başlamadan: Ücretli içeriğe (örneğin Modül 1) erişimin henüz başlamadıysa, satın almadan cayabilir ve tam iade talep edebilirsin.
  • Erişim başladıktan sonra: Satın alma sırasında ücretli içeriğe erişimin anında başlamasına açık onay verdiğin için, içeriğe erişimin başladıktan sonra cayma hakkı sona erer ve iade yapılamaz.
  • Teknik sorun / mükerrer ödeme: Erişimin hiç açılmadığı, hizmetin sunulamadığı ya da yanlışlıkla mükerrer (çift) ödeme alındığı durumlarda ilgili tutar iade edilir.

3. İade süreci

İade talebini info@pandamental.com adresine, ödeme yaptığın e-posta ve sipariş bilgisiyle iletebilirsin. Uygun bulunan iadeler, ödemenin alındığı yönteme (iyzico üzerinden ilgili kredi/banka kartına) yapılır. İade tutarının karta yansıma süresi bankana göre değişebilir.

4. İletişim

Yusuf Furkan İlbahar (Pandamental)
Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. No: 9 A İç Kapı No: 158 Çankaya/Ankara
E-posta: info@pandamental.com · KEP: yusuffurkan.ilbahar@hs01.kep.tr